Segítségnyújtás

Noha mindent megteszünk annak érdekében, hogy jelen dokumentációban mindenre kitérjünk, mégis lehetnek kérdései, amire nem talál választ. Több módon nyújtunk segítséget, ha a rendszer használata során elakadna.

Képernyő üzenetek értelmezése

Arra bíztatunk mindenkit, hogy bátran használja a rendszert, semmit nem tud elrontani. Így egy működési sajátosságra, önkiszolgáló módon is rájöhet. Nem kell feleslegesen levelet fogalmazni és a válaszra várni.

Ugyancsak tapasztalatunk, hogy a felületen megjelenő rendszer üzeneteket esetleg a nagy sietségben nem olvassák el. Erre is érdemes figyelni, hiszen az üzenetek egyértelműen jelzik, hogy hol mivel van a baj. Így ismét lehetősége van azonnal, önkiszolágló módon korrigálni és tovább haladni munkájával.

Online segítségnyújtás

Ha olyan problémával találkozik, amit nem tud önmaga megoldani, akkor egy űrlap kitöltésének segítségével veheti fel velünk a kapcsolatot. Itt kérjük, hogy a problémát, vagy kérdést minél pontosabban írja körül. Ha képernyőmentést is csatol, akkor azzal tovább gyorsíthatja kérdésének megválaszolását.

A lehető legrövidebb időn belül választ adunk kérdéseire 10:00 és 16:00 óra között (9:00–15:00 GMT) munkanapokon, hétfőtől péntekig.

Telefonos, élőszavas kiszolgálás

Ahhoz, hogy előfizetési díjainkat folyamatosan alacsonyan tarthassuk, csak emailben történő segítségnyújtást adunk. Ugyanakkor lehetőség van telefonos, elsőbbségi kiszolgálásra is. Ezt a szolgáltatásunkat azonban csak extra havi díj ellenében nyújtjuk. A szolgáltatás mindenkor aktuális díját a díjszabás oldalunkon találja.