Noha mindent megteszünk annak érdekében, hogy jelen dokumentációban mindenre kitérjünk, mégis lehetnek kérdései, amire nem talál választ. Több módon nyújtunk segítséget, ha a rendszer használata során elakadna.
Arra bíztatunk mindenkit, hogy bátran használja a rendszert, semmit nem tud elrontani. Így egy működési sajátosságra, önkiszolgáló módon is rájöhet. Nem kell feleslegesen levelet fogalmazni és a válaszra várni.
Ugyancsak tapasztalatunk, hogy a felületen megjelenő rendszer üzeneteket esetleg a nagy sietségben nem olvassák el. Erre is érdemes figyelni, hiszen az üzenetek egyértelműen jelzik, hogy hol mivel van a baj. Így ismét lehetősége van azonnal, önkiszolágló módon korrigálni és tovább haladni munkájával.
Ha olyan problémával találkozik, amit nem tud önmaga megoldani, akkor egy űrlap kitöltésének segítségével veheti fel velünk a kapcsolatot. Itt kérjük, hogy a problémát, vagy kérdést minél pontosabban írja körül. Ha képernyőmentést is csatol, akkor azzal tovább gyorsíthatja kérdésének megválaszolását. Ugyanakkor kérdését, kérését közvetlenül, az űrlap kitöltése nélkül is elküldheti a részünkre a support@co3app.com e-mail címre.
A lehető legrövidebb időn belül választ adunk kérdéseire 10:00 és 16:00 óra között (9:00–15:00 GMT) munkanapokon, hétfőtől péntekig.
Ahhoz, hogy előfizetési díjainkat folyamatosan alacsonyan tarthassuk, csak emailben történő segítségnyújtást biztosítunk. Ugyanakkor lehetőség van telefonos, elsőbbségi kiszolgálásra is. Ezt a szolgáltatásunkat azonban csak extra havi díj ellenében nyújtjuk. A szolgáltatás mindenkor aktuális díját a díjszabás oldalunkon találja.